Victa TOPdesk Solutions - TOPdesk Verdeling afgeronde wijzigingen
1. Meest belangrijke KPIs voor de afgeronde wijzigingen
a. # Open
b. % Binnen planning
c. % Buiten planning
d. Gemiddeld aantal werkdagen open
e. Gemiddeld aantal werkuren open. Deze wordt standard gemeten van half 9 t/m half 6. Indien anders gewenst is dat uiteraard mogelijk.
f. Gemiddeld aantal per behandelaar
2. # Wijzigingen afgerond verspreid in cirkeldiagrammen over de meest belangrijke dimensies:
a. Afhandelingsstatus
b. Type wijziging
c. Budgethouder
d. Drill-down categorie en subcategorie
e. Type wijziging
f. Coordinator
g. Sector
h. Drill-down behandelaargsroep en behandelaar
3. Haalbaarheid van de afgeronde wijzigingen en gemiddeld netto werkdagen per dimensie naar keuze. De dimensies zijn te kiezen middels de rode knop aan de linkerzijde.
4. Detail tabel van de afgeronde wijzigingen