Что такое CJM или путь клиента?
🔍✨Что такое CJM — Customer Journey Map, или путь клиента. Как эта концепция помогает бизнесу понять точки соприкосновения с клиентом и улучшить пользовательский опыт. 🌟 Важен фокус именно на эмоциях человека, ведь главная задача инструмента — сделать опыт взаимодействия с компанией приятным на всех стадиях работы🚀
#CJM #ПутьКлиента #БизнесАналитика #Маркетинг #CustomerExperience #ЛояльностьКлиентов