Оказывается, многие пользователи просто не знают об этом...
В тексте это описано здесь: https://avivi.pro/smtp-module/
К сожалению, многие пользователи Битрикс24 даже не догадываются о трудностях, с которыми могут столкнуться в коробочной редакции при отправке электронной почты. Мы показываем это, а также предлагаем действенное решение проблемы — Модуль SMTP c "пожизненным" обслуживанием от компании Авиви, Золотого Партнера Битрикс24.