#QMfaq
"Steigt durch QM nicht die Bürokratie?" werde ich oft gefragt. Meine Meinung: Nein.
Bevor Sie an die Decke gehen und QM wegen Bürokratie "verklagen": Welche Normen genau sind Ihre Grundlage? Die ISO 9001 hat ihre Anforderungen an Formalitäten erheblich reduziert. Haben Sie eigentlich schon mal aufgeräumt und nicht mehr notwendige Dokumente deaktiviert?
Branchenspezifische Normen stellen weitaus höhere Anforderungen an Umfang und Formalitäten - die Sinnhaftigkeit lässt sich immer diskutieren.
Zweck von Dokumentation im QM: Gesetze einhalten und in Prozessen umsetzen. Wenn Sie deshalb QM als bürokratisch "bezichtigen", soll es mir recht sein. Gesetze führen oft zu umfangreichen Nachweisen und formellen Anforderungen. Und wenn diese dann durch Struktur im System sichtbar werden, entsteht der Eindruck, QM sei bürokratisch. Das unsichtbare Chaos ist so manch einem sympathischer.
Beim Aufbau eines QM-Systems besteht bereits sehr viel Dokumentation: strukturlos, doppelt und unsystematisch. Bringen Sie Struktur rein! QM ist nicht bürokratisch, wenn Sie sich am guten alten Satz "so viel wie nötig, so wenig wie möglich" halten.
QM ist nicht bürokratisch. Dokumentieren Sie das, was sinnvoll und juristisch absolut notwendig ist und halten Sie sich genau daran. Nicht mehr und nicht weniger. Vollkommen unbürokratisch.
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