A melhor experiência para o cliente: O que é a CX?
Quem nunca ligou para o 0800 em busca de alguma ajuda e ficou minutos ou até horas no telefone sem sequer ser atendido? A falta de assistência ao consumidor pode caracterizar uma CX ruim.
Do inglês 'Customer Experience', a sigla indica a qualidade do trabalho da empresa com seu cliente. E se ela não for boa, pode ter certeza que ele vai buscar o concorrente. Isso torna a CX um dos elementos mais importantes do seu negócio.
Para entender mais sobre a CX, confira o episódio!
___
MEIO DIGITAL
Quarta-feira, às 18h15, no YouTube
📼 / meioemvideo
___
CANAL MEIO
O Meio é uma newsletter gratuita de notícias, sai de segunda a sexta-feira e chega de manhã cedo ao seu e-mail.
A leitura demora menos de oito minutos. E todas os fatos essenciais do dia estão ali, concisos para você. Da política ao que estreia na Netflix.
Assine e fique bem informado!
https://www.canalmeio.com.br
#CX I #customerexperience I #negócios I #canalmeio