Как с помощью подмены названий должности изменить отношение к работе.
Линейный персонал часто несчастлив на работе, ведь им выходится зачастую выслушивать негатив гостей/клиентов. Для сглаживания таких настроений ну и для предотвращения текучки мы очень часто меняем названия должностей и отделов.