Emotional Loyalty – Neuer Maßstab für Kundenbindungsprogramme?
In dieser Videocast-Folge sind Bastian Schöttler und Michael Bregulla von KNISTR zu Gast bei Hamburg@work. Gemeinsam beleuchten sie die Zukunft der Kundenbindung: Was erwarten Kund*innen heute wirklich vom Einzelhandel? Wir zeigen, wie Unternehmen durch Nachhaltigkeit, Emotionalität und Authentizität in Kombination mit Treueprogrammen echte Verbindungen schaffen können. Mit spannenden Beispielen wie H&M und Budni und natürlich auch REWE und PAYBACK diskutieren sie, warum klassische Rabattpunkte-Modelle nicht mehr ausreichen – und was es wirklich braucht, um langfristig erfolgreich zu sein. Perfekt für alle, die die nächste Stufe der Kundenbindung verstehen möchten!