Что такое CJM (Customer Journey Map)? Пример CJM
CJM - карта пути клиента. Это визуализация взаимодействия клиента с брендом. На карте отображается опыт, история коммуникации клиента, его эмоциональное состояние на каждом этапе касания с брендом.
Скачайте шаблон CJM по ссылке https://share.hsforms.com/1m6pkEVs8RX...