Могилко Дмитрий Контроллинг бизнес-процессов
Представлена стадия развития "Контроллинг и мотивация" системы управления бизнес-процессами. Показаны объекты мониторинга: Паспорт бизнес-процесса, Карточка задачи, Отчет по мониторингу бизнес-процесса по показателям результативности и оперативности выполнения. Представлена модель премиальной мотивации, включающей индивидуальную и коллективную составляющие. Перечислены инструменты оптимизации бизнес-процессов (аудит качества, статистический контроль качества, бережливое производство, функционально-стоимостной анализ). Показана аналитическая модель оптимизации параметров бизнес-процесса на основе потоков теории ограничений.