Як пройти повторну відеоідентифікацію
#пенсійнийфонд #пенсія #відеоідентифікація
У цьому відео я розповім про деякі нюанси повторної відеоідентифікації, які правила не варто порушувати. Це стосується переселенців, які отримали свій статус ВПО до 24 лютого 2022 року.
Одразу зазначу, що до 19 липня зареєструватися на повторну відеоідентифікацію на електронному порталі ПФ було практично неможливо, оскільки програма не працювала належним чином.
Можна було зареєструватися лише через контакт-центр ПФ, подзвонивши на його телефони.
Тому раджу тим пенсіонерам з числа ВПО, які реєструвалися до 19 липня, очікують відповіді від ПФ і досі її не отримали, реєструватися на відеоідентифікацію заново, тобто заходити на вебпортал ПФ і заповнювати реєстраційну заяву.
На моєму каналі є кілька відео з порадами як заповнювати реєстраційну заяву,
як підготуватися до співбесіди з працівником ПФ, перелік запитань, які задаються. Знайдіть їх, будь ласка, і перегляньте, якщо призабули мої рекомендації.
Нагадую, що пройти ідентифікацію можна будь-яким зручним способом:
1. Особисто відвідати відділення Ощадбанку чи ПФ.
2. Віддалено авторизуватися за допомогою кваліфікованого електронного підпису Дія.Підпис на вебпорталі електронних послуг ПФ.
3. За допомогою відеоконференцзв’язку. Подати заявку можна на вебпорталі електронних послуг ПФУ або через Контакт-центр ПФ.
4. У випадку перебування за кордоном — отримати у закордонній дипломатичній установі України посвідчення факту, що особа є живою, і надати ці документи органу ПФУ, де пенсіонер перебуває на обліку. Передати документи можна за допомогою вебпорталу ПФ чи поштою рекомендованим листом.
Результати проходження відеоідентифікації повідомляються на електронну пошту, яка вказується під час реєстрації. Тому весь час контролюйте цю пошту, я би сказав, щоденно, бо можуть надійти і інші повідомлення чи уточнюючі запити від ПФ.
Мені пишуть, що були випадки, коли пенсіонер з окупованої території проходив відеоідентифікацію, але в особистому кабінеті отримав запис особу не встановлено, тобто не ідентифіковано.
Чому так трапляється? Документи, які подавалися пенсіонером, мали місце потертостей, фальшування, вони не відповідали тим зразкам документів, які знаходяться у пенсійній справі, не вдалося зробити їх чітку відеофіксацію.
Під час співбесіди з працівником ПФ пенсіонеру допомагала не та особа, яка була зазначена у реєстраційній заяві, а інша. Пенсіонери часто кличуть собі на допомогу сторонніх осіб.
Якщо працівник ПФ побачить, що хтось сидить в кімнаті посторонній, не член родини, і хоча він не бере участі у розмові, працівник ПФ має право перервати відеоідентифікацію, оскільки вважатиме, що пенсіонер надає інформацію під тиском.
Бувають випадки, коли в результаті відеоідентифікації особу встановлено, але виплату пенсії не поновлено. Підстава – позбавлення статусу ВПО. Це буває, коли пенсіонер виїхав за кордон і його позбавили статусу ВПО. Або коли пенсіонер на окупованій території повернувся на попереднє місце проживання. Його теж позбавляють статусу ВПО.
Це стосується лише пенсіонерів, які отримали свій статус ВПО до 24 лютого 2022 року.
Що робити у таких випадках щоб відновити виплату пенсії? Найкраща порада - потрібно телефонувати на гарячу лінію ПФ. Якщо це вам недоступно з різних причин, то раджу писати на електронну пошту ПФ, на ту електронну пошту, з якої отримали відповідь ПФ. Тобто використовуйте усі доступні способи зв’язку з ПФ.
Кожен випадок позбавлення виплати пенсії розглядається окремо. Як це робиться? ПФ посилає офіційний запит до відповідного управління соціального захисту населення про причини позбавлення статусу ВПО і анулювання довідки ВПО. На підставі відповіді УСЗН ПФ приймає рішення чи поновити виплату пенсії, чи ні.
Одразу скажу, що у тих ВПО, які виїхали за кордон, більше шансів відновити виплати пенсії, ніж у пенсіонерів, які знаходяться на тимчасово окупованих територіях. Їм потрібно їхати на підконтрольну Україні територію і відновлювати статус ВПО, що є мало реальним в нинішніх умовах війни з Росією.
А тепер до уваги пенсіонерів, які проживають на тимчасово окупованих територіях. При повторній ідентифікації задається запитання, чи отримує пенсіонер пенсію від Російської Федерації. Це вступив у дію новий закон 3674-IX (це законопроект 9453), який я аналізував у відео від 12 липня «Фізична ідентифікація для пенсіонерів України стала обов’язковою».
Якщо пенсіонер отримує пенсію від Росії і так відповість, то пенсія в Україні навряд чи буде призначена, або поновлена.
Як ПФ буде перевіряти чи враховувати відповідь пенсіонера на окупованій території на таке запитання, досі невідомо.
Маю зазначити, що на кожне нововведення, на перерахунок пенсії, на припинення виплати пенсії, які передбачені цим законом 3674, має бути затверджено Порядок проведення даної процедури ПФ чи Кабінетом міністрів. Як тільки він зявиться, я одразу проінформую. Не пропустіть ці новини.