Вместо реальной очереди несколько виртуальных шагов. С первого января закон обязал все страховые компании наряду с привычными полисами продавать еще и электронные. Планировалось, что такой подход избавит офисы от столпотворений, а автолюбителей от навязанных дополнительных услуг. Однако революции пока не произошло. Новая услуга не пользуется у оренбуржцев популярностью. Те же, кто решаются на покупку электронного ОСАГО жалуются на то, что он-лайн система или не работает или даёт сбои. Почему такое актуальное предложение не оправдывает ожиданий?! Екатерина Киселёва выясняла.