Apa itu Whatsapp API? | Integrasi CRM Qontak dengan Whatsapp Business API
Penggunaan Whatsapp untuk melayani pelanggan telah mengalami peningkatan. Akibatnya, perusahaan merasa kewalahan ketika seluruh chat masuk bersamaan dan Whatsapp hanya bisa diakses oleh 2 admin dalam satu waktu.
Kondisi ini menyebabkan perusahaan menambahkan akun Whatsapp untuk meningkatkan pelayanan pelanggan. Namun, apakah solusi itu efektif?
Jangan khawatir, disini Qontak hadir dengan beberapa fitur untuk mendukung bisnis anda.
Integrasi chat : Bukan hanya whatsapp, integrasi berbagai platform chat dalam satu panel
Alokasi agent : Alokasikan pelanggan secara merata
Template : Atur template untuk menjawab pertanyaan yang berulang dari pelanggan
Chat bot : Berikan customer experience terbaik dengan bot-human colaboration
Auto responder : Berikan jawaban otomatis pada pelanggan sesuai dengan jam kerja perusahaan. Jawaban otomatis ini dapat diatur sesuai dengan kebutuhan
Analytics : Akses laporan kinerja harian agen serta dapatkan statistik percakapan pelanggan anda
Sales CRM : Dapatkan seluruh data pelanggan yang menghubungi anda melalui modul contact. Seluruh detail dari pelanggan, cara dia menghubungi, dan rekaman percakapan. Selain itu, anda juga dapat melacak status penanganan masalah pada perusahaan anda memalui modul tiket.
Pelajari Selengkapnya di Artikel Kami: https://qontak.com/blog/whatsapp-busi...
Tunggu apalagi? Gunakan chat panel Qontak untuk meraih kepuasan pelanggan dan tingkatkan penjualan!
bit.ly/qontak