Конференция «Фокус на клиента»
Конференция посвящена формированию финансовой среды, в центре которой – потребности человека. Как изменения в корпоративной культуре компании могут способствовать развитию доверительных отношений с клиентами и повышению потребительской лояльности?
С какими барьерами может столкнуться организация на пути к таким изменениям?
Организатор – Банк России
Спикеры пленарной сессии:
Станислав Близнюк, Председатель Правления Тинькофф Банк
Герман Греф, Председатель Правления Сбербанка
Владимир Кириенко, Генеральный директор VK
Сергей Хотимский, Первый заместитель Председателя Правления Совкомбанка