Как мастера теряют клиентов?🫣
Как мастера теряют клиентов?
Вы замечали, как во время разговора с администратором или мастером формуется первое впечатление о салоне?
В этот момент мы только начинаем узнавать имя и должность того, кто с нами разговаривает, цены, условия, специальные предложения и прочие нюансы.
На этом этапе мы - клиенты, делаем ВЫБОР: доверять салону или нет.
Именно поэтому администратору так важно расположить к себе клиента, взять разговор «в свои руки» и создать приятное впечатление о салоне, в который захочется прийти не раз!
Продолжая рубрику «тайный клиент», проверила салон красоты, который оказался «самостоятельным мастером» и попыталась записаться на маникюр💅🏼
❌
Диалог со стороны мастера начался предвзято и настороженно, общались НЕ как с клиентом
На вопрос «это салон?» ответили «нет» (хотя в приложении указан номер как салон)
Имя спросили не сразу
Больше полезной информации для мастеров и владельцев бьюти бизнеса смотрите в моем блоге @ivanovaatv
#салонкрасоты #тюмень #бьюти #бьютибизнес #наставник #наставничество #салон #бьютиэксперт #тюмень #прибыль #прибыльныйбизнес #прибыльный_бизнес