Как улучшить бизнес- процессы? Для начала их нужно описать и четко разобраться из каких процессов состоит ваш бизнес. То есть описать НЕ только цепочку последовательных действий, но и таймер, и ответственного, и конечный результат...
Технология описания бизнес-процесса делает все операции компании прозрачными и понятными, позволяет анализировать операции и находить в них проблемы.