"Эффективность использования ботов TWIN в исследовательских опросах", выступление на вебинаре.
18 июня прошел вебинар Яндекс.Облака на тему «Речевые технологии в действии», на котором мы рассказали об эффективности использования ботов в исследовательских опросах.
Это исследования, в которых 100 и больше вопросов, и соответственно длительность опросов измеряется уже десятками минут. Бот должен быть такого качества, что даже если клиент понял, что ему звонит не человек, у него должно быть желания продолжить диалог и ответы на вопросы. Анкета обязательно должна быть заполнена полностью и соответствовать регламенту заполнения, иначе она просто не принимается.
Как строится работа, и какие результаты достигают компании при внедрении ботов, а также пример опроса, вы узнаете, посмотрев выступление нашего специалиста.