TV LG OLED com MANCHA na Tela após a GARANTIA: Temos Direito ao CONSERTO de graça?
Com aproximadamente 2 anos de uso, deu um problema na tela da minha TV OLED. Uma pequena faixa preta nos pixels que não me preocupava, mas, recentemente, se tornou uma mancha branca ( deu burn-in ) que está aumentando a cada dia que passa. Ao que tudo indica, em pouco tempo, esse problema vai comprometer o uso da televisão. Parece tratar-se de um vício oculto - um defeito de fabricação que só pode ser constatado após determinado tempo de uso, geralmente, após o término do prazo de garantia. Nesse caso, o Código de Defesa do Consumidor determina que o fabricante deve ficar responsável pelo reparo ou substituição do aparelho, sem custo para o cliente. Sabendo desse direito, liguei na ouvidoria da LG para tentar solucionar o problema amigavelmente. Antes de ligar no SAC, solicitei uma visita técnica pelo site, para avaliarem o produto e me passarem valor do conserto. Indignado com o alto preço do reparo, eu contatei a ouvidoria da LG para registrar uma reclamação.
Será que a LG vai reconhecer que é um problema de fábrica e efetuar o conserto de graça, após o prazo da garantia legal?
Assista o vídeo até o final para saber como foi o contato com o SAC / Ouvidoria da LG e qual foi o posicionamento deles a respeito do conserto do aparelho!
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