Как правило, рассказывая о коммунальных проблемах в жилых домах мы подаем её со стороны добросовестных плательщиков, которые жалуются на некачественные услуги. Но на этот раз о том, как управляющая компания вынуждена брать на себя дополнительные функции, чтобы собрать платежи. Сотрудникам приходится одновременно быть и социальными работниками, и судебными приставами, психологами и воспитателями, специалистами ЦЗН, а порой просто няньками для нерадивых жильцов.