КОЛЛ-ЦЕНТР ДЛЯ БИЗНЕСА 14. Как колл-центр создает скрипты звонков
С Дмитрием Андреевым - о том, как колл-центр проектирует и создает скрипты телефонных звонков под каждый конкретный проект.
Дмитрий Андреев - основатель аутсорсингового колл-центра Creative Call Project, посол креативного телемаркетинга в России. Более 10 лет в продажах, выполнил более 800 проектов по телемаркетингу. Горячий сторонник применения в продажах PAEI-системы Ицхака Адизеса.
02:00 сбор информации о проекте обзвона
03:10 разработка сценария разговора
04:10 этап обхода привратника
07:50 тестирование скрипта
10:30 обучение скрипту оператора
12:20 вмешивается ли клиент в создание скрипта
13:40 показатели эффективности скрипта
14:10 этап разговора с ЛПР
19:20 автоматизация скрипта на рабочем месте оператора
26:20 как изменятся холодные звонки через 5-7 лет
Дмитрий Андреев в Интернете: http://creativecallproject.ru/
Дмитрий Андреев ВКонтакте: http://vk.com/id1879040
Дмитрий Андреев в Фейсбук: https://goo.gl/9EA8si
Дмитрий Андреев в YouTube: https://goo.gl/S9S8Yw
Дмитрий Андреев в Инстаграм: https://goo.gl/gdwfKc
Дмитрий Андреев в Twitter: / ccall_project
Дмитрий Андреев в LinkedIn: https://goo.gl/tFlnnB
#dmitrytheandreev
Смотрите подкаст на видео выше, на YouTube: • КОЛЛ-ЦЕНТР ДЛЯ БИЗНЕСА 14. Как колл-ц... , на сайте: http://tetrasales.ru/skripty-zvonkov/ или слушайте аудио в подкасте: http://tetrasales.podster.fm/401
Другие выпуски подкаста "Колл-центр для бизнеса" смотрите на YouTube: https://goo.gl/ZL3qwB или на сайте: http://tetrasales.ru/playlist/call-ce...
Чтобы получать уведомления о новых видео, подпишитесь на мой YouTube-канал: / tetrasalesru Если вы любите аудио, слушайте подкаст "Ваш бизнес - это продажи!": http://tetrasales.podster.fm/ Другие видео, подкасты, интервью и статьи по продажам смотрите на сайте: http://tetrasales.ru/