Communication। संचार या सम्प्रेषण।
व्यावसायिक सम्प्रेषण-अर्थ, विशेषताएँ एवं महत्व
BUSINESS COMMUNICATION : MEANING, CHARACTERISTICS AND IMPORTANCE
"सम्प्रेषण" शब्द लैटिन शब्द "कम्यूनिको ("Communico") से लिया गया है, जो किसी चीज का वितरण या साझा करने के कार्य का संकेत करता है। सम्प्रेषण का इस साझा और वितरित करने की मूल विशेषता में स्थान है। यह एक दो-तरफा प्रक्रिया है जहाँ व्यक्ति एक दूसरे के साथ विचार, भावनाएँ, मत और जानकारी का आपस में आदान-प्रदान करते हैं ।
सम्प्रेषण मनुष्य के जीवन में बहुत महत्वपूर्ण है। यह हमें अपने विचारों को प्रकट करने, अपनी भावनाओं को व्यक्त करने और दूसरों के साथ ज्ञान साझा करने की सुविधा प्रदान करता है। सम्प्रेषण के माध्यम से हम समझते हैं और समझे जाते हैं, संवाद करते हैं और प्रतिक्रिया देते हैं।
प्रभावी सम्रेषण मानवीय अन्तर्क्रिया के लिए महत्वपूर्ण है और जीवन के विभिन्न पहलओं में सम्प्रेषण विभिन्न रूपों और माध्यमों को सम्मिलित करता है, जिनमें मौखिक भाषा, गैर-मौखिखिक संकेत, लिखित पाठ, इशारों, चेहरे के भाव, शारीरिक भाषा और अन्य शामिल होते हैं। यह एक गतिशील प्रक्रिया है जिसमें सन्देशों को संगठित करने और उनका व्याख्यान करने का समावेश होता है, साझा संकेतों, भाषा या इशारों के एक संयुक्त प्रणाली का उपयोग करके। सम्प्रेषण के प्रेषक और प्राप्तकर्ता दोनों प्रक्रिया में सक्रिय भूमिका निभाते हैं, क्योंकि वे आपस मैं सन्देशों की व्याख्या करते हैं और उत्तर देते हैं।
व्यावसायिक सम्प्रेषण का अर्थ एवं परिभाषा
(MEANING AND DEFINITION OF BUSINESS COMMUNICATION)
व्यावसायिक सम्प्रषण की प्रकृति या विशेषताएँ
(NATURE OR CHARACTERISTICs OF BUSINESS COMMUNICATION)
व्यावसायिक सम्प्रेषण की प्रकृति को निम्नलिखित बिन्दुओं में बतलाया गया है-
1. सम्प्रेषण में कम -से-कम दो व्यक्ति होते हैं (Communication involves at least two persons)
2. इसमें सन्देश अत्यन्त आवश्यक है (Message is must)-
3. सम्प्रेषण लिखित /मौखिक/ भाव-भंगिमा स्वरूप हो सकता है (Communication may be written/orallgeseurel)
4. सम्प्रेषण औपच्रारिक/अनौपचारिक होता है (Communication may be formal/informal)
5. सम्प्रेषण दोतरफा प्रक्रिया है Communism is a two-way process
6, संचार एक सतत प्रक्रिया के रूप में है (Communication fs a continuous process)
7, सम्प्रेषण् में अचित भाध्यम की आवश्यकता(Need of proper medium)
8. सम्प्रेषण बौद्ध क्षमता के सेतु की तरह होता है (As a bridge of intellectual efficiency)
9, सम्बन्ध विकसित करने का यन्त्र (Tool of relation development)
सम्प्रेषण का क्षेत्र अथवा कार्य
(SCOPE OR FUNCTIONS OF COMMUNÍCATION)
1. सूचनाओं की साझेदारी (Sharing of Information)
2. प्रतिपुष्ट (Feedback)
3. नियन्त्रण का आधार (Basis of Control)
4. प्रभाव (Effect)
5. समस्या का समाधान (Solution of Problems)
6.निर्णयन क्षमता का विकास (Developing Decision-making Ability)
7. सकारात्मक परिवर्तन में सहायक (Helping Positive Changes)
৪. समूह रचना (Group Construction)
9. शेष विश्व से सम्पर्क (Liaison with Outside World)
10, मनोरंजन (Entertainment)
11, निर्देशन (Direction)
12. प्रेरक कौशल का विकास करना (Developing Persuasive Skill)
13. वाद-विवाद/परिचर्चा में सहायक (Helping Interaction and Discussion)
14. सांस्कृतिक प्रोत्साहन (Cultural Encouragement)
सम्प्रेषण के मुख्य तत्व (MAIN ELEMENTS OF BUSINESS COMMUNICATION)
सम्प्रेषण के मुख्यत: पाँच तत्व होते हैं जो निम्नलिखित हैं-
1. संचारक (Communicator)
2. प्राप्तकतां (Communicatee)
3. सन्देश (Message)
4. माध्यम (Channel)
5. प्रतिपुष्टि (Feedback)
व्यावसायिक सम्प्रेषण के उद्देश्य
(OBJECTIVES OF BUSINESS COMMUNICATION)
सम्प्रेषण के मुख्य उ्देश्य निम्नलिखित हैं-
1. उचित सन्देश देना (Proper Messaging)
2, क्रियाओं में समन्वय (Coordination among Activities)
3. प्रबन्धन कुशलता को बढ़ाना (Increasing the Management Skills)
4. नीतियों को लागू कराना (Implementing the Policies)
5. अनुकूल औद्योगिक सम्बन्धों की स्थापना (Development of Positive industrial Relations)
सम्प्रेषण का महत्व
(IMPORTANCE OF BUSINESS COMMUNICATION)
1. व्यवसाय के सुचारु व कुशल संचालन हेतु आवश्यकता
(Need for Proper and Efficient Operation of the Business)
2. प्रभावपूर्ण्ण नेतृत्व हेतु आवश्यक (Important for Effective Leadership)
3.समन्वय क्षमता का विकास (Developing Coordination Skill)
4. प्रबंधन कौशल के निर्माण में सहायता करना (Helping Building of Management Skill)
5. योजना में सहायक (Helping Proper Planning)
6. जनसम्पक में सहायक (Helping in Public Relation)
7. प्रतिस्पर्धी जानकारी प्रदान करने में सहायता (Help in Providing Competitive Information)
৪. व्यवसाय सन्तुरष्टि द्वारा उच्च उत्पादकता की प्राप्ति
(Achieving High Productivity through dob Satisfaction)
9.भारापंण वविकेन्द्रीकरण (Delegation and Decentralisation)
10. प्रजातान्त्रिक प्रबन्ध व्यवस्था (Democratic Management System)
सम्प्रेषण का प्रबन्धकों के लिए महत्व
(IMPORTANCE OF COMMUNICATION FOR MANAGERS)
1. उद्देश्यों को प्राप्त करना (Achievement the objectives)
2. संगठित करना (To organise)
3. प्रोत्साहित करना और संवाद करना (To encourage and communicate)
4.काम को मापने के लिए (To measure the work)
5.एक व्यक्ति का विकास करना (To develop a person)