Como prospectar clientes: 3 dicas básicas
Prospectar clientes faz parte da rotina diária de qualquer negócio. Conseguir atrair novos clientes constantemente é um desafio que exige foco e muito jogo de cintura. E quando falamos de empresas de plano recorrente essa se torna uma das atividades mais importantes para garantir a sustentabilidade do negócio.
Para te ajudar nesse processo de prospectar clientes novos, preparamos esse vídeo com 3 dicas básicas para o seu time comercial colocar em prática.
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Antes de mais nada, a gente precisa compreender que prospectar não é a mesma coisa que vender.
Por mais que as duas coisas estejam interligadas, a prospecção consiste no processo de identificar o seu cliente ideal, saber o momento e a forma certa de entrar em contato com ele, entre vários outros passos, para, só então, ele estar apto para realizar a contratação de um plano seu.
Ou seja, prospectar é ir atrás de clientes que tenham perfil adequado para a sua empresa, trabalhar um relacionamento com ele, evoluindo na jornada de compra para no final conseguir efetuar sua venda.
Para empresas que trabalham com modelo de negócios recorrente, é imprescindível criar uma cultura de prospecção ativa para continuar expandindo o seu crescimento, e o planejamento comercial pode ajudar você nesse processo.
Agora, se você está perdido sem saber como fazer isso, eu vou te mostrar algumas orientações sobre o que você precisa fazer para se preparar antes de prospectar clientes.
🔹 Estabeleça o seu cliente ideal
Antes de qualquer coisa, sua empresa precisa ter muito claro quem é o cliente ideal para contratar os seus planos e quem não é.
Sem essa definição você vai acabar desperdiçando muito tempo agora prospectando clientes que não irão converter em vendas lá na frente.
Para descobrir o cliente ideal você precisa analisar o perfil dos seus melhores clientes, identificar padrões de comportamento, por exemplo:
Qual o principal benefício que você oferece e que é mais importante para eles?
Quais as necessidades mais fortes que você atende?
Quem costuma decidir a contratação dos planos?
Entre várias outras questões
Esse perfil de cliente ideal vai evoluindo com o tempo, porque o comportamento das pessoas também vai mudando ao longo dos anos.
Por isso, esteja sempre revisando os parâmetros que definem o seu cliente desejado e faça ajustes sempre que necessário.
🔹 Organize uma lista de leads para entrar em contato
O próximo passo é organizar quais serão os leads que você e sua equipe comercial irão entrar em contato.
Aqui é importante ter o máximo de informações possíveis para facilitar a comunicação e interação com o lead.
No caso de prospecção de clientes para planos recorrentes, algumas informações básicas você precisa são: nome, telefone, whatsapp, email, cidade e nº de beneficiários.
Você pode decidir adicionar ou retirar algumas dessas informações. Mas é fundamental ter esse parâmetro definido para facilitar o processo de prospecção do seu cliente ideal.
🔹 Tenha um processo de prospeção definido
Por fim, você precisa ter muito claro como será o processo para prospectar seus clientes.
A partir do momento que você sabe quem é o seu cliente ideal e sabe quais informações você precisa ter para entrar em contato com ele, será muito fácil identificar quem são os leads mais qualificados para abordar.
Mas você não pode abordar de qualquer forma né.
É importante definir qual o meio de comunicação principal para entrar em contato com o lead, quantas vezes você tentará conversar com ele, e quais as perguntas mais estratégicas que você precisa fazer para perceber que ele está no momento certo para efetuar a compra do plano.
Além disso, não podemos esquecer de definir metas e indicadores de acompanhamento para saber se suas estratégias comerciais estão surtindo efeito e aumentando a carteira de clientes.
Agora é só colocar a mão na massa e ir atrás de clientes para crescer o seu negócio.
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Videomaker: @pedrodellasavia