Опыт клиента: персональная настройка ITSM 365 для ИТ службы
Компания NAUMEN провела вебинар «Опыт клиента: персональная настройка ITSM 365 для ИТ службы».
О чем Вы узнаете из вебинара?
— Легкая адаптация базовой настройки с версией Standard ITSM 365
Вы узнаете из первых уст, как эффективно использовать расширенные возможности платформы Naumen Service Desk, доступной с версией Standard ITSM 365. Мы представили пример индивидуальной настройки ITSM 365 для задач автоматизации внутренней ИТ службы компании.
— Создание новых процессов с версией Standard ITSM 365
Узнаете полезные советы по адаптации готовых процессов ITSM 365, а также какие новые процессы пригодятся вам в работе вашей ИТ службы. Управление проектами, учет расходных материалов и связь со штрих-кодами оборудования, интеграция с телефонией, система тэгов для быстрого поиска по связанной тематике, подписка на оповещения по релизам и заявкам.
— Персональные отчеты в версии Standard
Наш клиент ITSM 365 показал, как просто создать удобную систему отчетности для отслеживания KPI сотрудников ИТ службы по количеству выполненных в срок заявок и задач в разрезе услуги и ответственных команд. Оцените пример построения удобного дешборда для быстрого просмотра текущей загрузки по всем фронтам работы ИТ службы.
Спикеры: Евдокимова Антонина, менеджер по развитию бизнеса (NAUMEN); Виталий Шилов, руководитель группы отдела информационных технологий (Прософт Системы)