Créer un programme de fidélité et de parrainage hors du commun avec Joseph de
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Voici le plan d'actions pour construire un programme de fidélité et de parrainage ultra-puissant en e-commerce. J'ai eu la chance d'accueillir Joseph Aubry de @get_loyoly sur le sujet. Il nous partage comment construire la structure de son programme de fidélité, comment penser ses paliers, quelles incentives donner a ses clients, etc.
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Je m’appelle Pierre-Baptiste et je suis le cofondateur de Céos. La meilleure agence spécialisée sur Google Ads pour les e-commerçants en France.
En quelques chiffres :
• 1 500 000€ de budgets investis chaque mois.
• 45+ e-commerçants qui nous font confiance (Fitness Boutique, Equi-Clic, Wopilo, Bobochic…)
• 7 personnes ultra-expertes de Google Ads et du e-commerce
Je suis aussi le créateur d’un site e-commerce en parallèle de l’agence, dont 80% du CA est généré par Google Ads et sur lequel je teste mes propres stratégies avec mon propre argent.
Voici ce que ça donne en quelques chiffres :
• Lancement en 2021
• 600k€ de CA HT en 2022
• 1M€ de CA HT en 2023
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▬▬▬▬▬▬▬▬▬ DESCRIPTION ET CHAPITRES ▬▬▬▬▬▬▬▬▬
Chapitres :
00:00 Introduction
01:45 Présentation de Joseph
07:19 Présentation de Loyoly
10:00 Avis client et fidélité
12:02 Qu'est-ce que la fidélité
15:12 La fidélité c'est pour qui ?
18:04 Les mécaniques d'un bon programme de fidélité
25:05 Bien utiliser les paliers de fidélité
33:30 KPIs pour piloter la fidélité
43:23 Penser le programme de fidélité en amont
51:00 Avis sur les communautés comme Discord
55:20 Anecdotes
59:20 Conclusion