سيكولوجية التسويق الجزء الأول - الدليل الإجتماعي
يشير مصطلح "الدليل الاجتماعي" في التسويق إلى استخدام شهادات أو توصيات من الأشخاص الذين يستخدمون منتجات أو خدمات معينة لتشجيع المستهلكين الآخرين على شراء هذه المنتجات أو الخدمات.
ويمكن أن يتم تحقيق الدليل الاجتماعي من خلال عدة طرق، بما في ذلك:
التقييمات والمراجعات: يقوم المستخدمون بتقييم المنتجات والخدمات التي استخدموها ويكتبون مراجعات عنها على المواقع والمنصات التي يتم التجارة الإلكترونية عليها، مما يتيح للمستهلكين الآخرين الاطلاع على تجاربهم واستشارتهم قبل الشراء.
الإعلانات الموجهة: يمكن للشركات والعلامات التجارية استخدام الإعلانات الموجهة لعرض منتجاتهم للمستهلكين الذين يناسبون مثالًا مجموعة عمرية معينة، والاستفادة من توصيات أشخاص آخرين في هذه الفئة العمرية.
وسائل التواصل الاجتماعي: تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وإنستجرام وسناب شات لعرض التوصيات والشهادات من خلال المستخدمين الذين ينشرون صورًا ومقاطع فيديو وآراء حول المنتجات التي استخدموها.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للشركات والعلامات التجارية الاستفادة من المشاهير والمؤثرين في وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على دليل اجتماعي قوي والترويج للمنتجات والخدمات. ويتم ذلك عادة من خلال الشراكات المدفوعة أو التعاون الاستراتيجي