Como atender bem o cliente.
Como atender bem um cliente ? Dicas de bom atendimento e experiência do cliente, você vê neste episódio para elevar a satisfação do cliente como foco no atendimento.
Com a palestrante e especialista em atendimento Fafita Lopes e a Fernanda Rocha da Magrass Cambé nosso Host João Neto, vão te ajudar nesta missão.
Para mais conteúdos, junte-se a nós pois "um insight, muda o jogo".
/ profissãoem. .
Convidados:
Fafita Lopes - @fafitalopesp
Fafita Lopes Consultoria e Treinamento
Fernanda Rocha
@magrasscambe e @magrasslondrinazonanorte
Clínica Magrass emagrecimento saudável e estética
Sobre o Host:
João Vidotto Neto, contador e empreendedor, atua a mais de 20 anos no mercado contábil, Co-founder da Upcont Digital Contabilidade, Co-founder da UPMarketing digital, coautor do livro contabilidade 20 por 20, participação de mais de 100 horas em lives e conteúdo digitais sobre empreendedorismo. Fundador do canal PROFISSÃO EMPREENDEDOR PODCAST.
Capítulos Neste episódio:
00:00:01 - Início do Episódio
00:01:46 - Por que é tão dificíl de atender bem?
00:04:22 - O atendente precisa ter um perfil especifico?
00:07:36 - Existe cliente fiel?
00:20:05 - Até que ponto a automação do atendimento é bom para a empresa?
00:27:10 - O que eu preciso evitar no meu atendimento?
00:32:59 - Como dizer não para um cliente?
00:38:55 - Como lidar com um cliente insatisfeito ?
00:42:00 - O que é experiência do cliente?
00:52:10 - Como melhorar a experiência do cliente?
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