En Itagüí, lenguaje claro con el ciudadano
Postulación premio Alta Gerencia 2024
En Colombia 9 de cada 10 colombianos considera que el Estado no se comunica de manera clara, así mismo, califican con 4,8 de 10 la claridad con la que se brindan las respuestas; por esto, buscando fortalecer la relación Estado – Ciudadano y garantizar un excelente servicio, la alcaldía de Itagüí adopto la estrategia de Lenguaje Claro, creando una guía para la construcción de documentos y respuestas en un lenguaje sencillo, capacitando a todos los funcionarios y colaboradores, y en articulación con diferentes ciudadanos ejecutar los “laboratorios de simplicidad” traduciendo piezas comunicacionales, respuestas a trámites y servicios en un lenguaje claro y fácil de comprender; Logrando que la ciudadanía pueda encontrar lo que necesita, entienda lo que encuentra y use esta información según su necesidad, independientemente de su condición socioeconómica, nivel educativo u origen étnico o territorial.