Как кондитеру правильно брать обратную связь у клиентов?
Мастера боятся спрашивать обратную связь по нескольким причинам, основная страх услышать негатив! И я сотни раз слышала: не буду спрашивать, боюсь получить плохой отзыв, пусть их лучше вообще не будет…
Этот страх из-за того, что вы себя отождествляете со своим продуктом и кажется если скажут «нам не понравилось», будто про вас написали - вы плохая! Но вы это вы, а ваш продукт - это ваш продукт!