В МОБИТРАК качество превыше всего
История каждого созданного трака можно проверить через 5 - 10 - 20 лет:
КТО собирал, например, электрику,
КОГДА, кто принимал от поста к посту,
КАКИЕ были замечания – скрытые работы и прочие рабочие моменты.
CRM
В компании организована поэтапная проверка качества, которая ведётся в специальных журналах и CRM системе 1С ERP + Битрикс 24. Как например в БМВ, можно ввести VIN-номер трака в систему, и мы увидим всю историю мобитрака (бригада, поставщики, подрядчики) и дальнейшие действия по гарантии.
Также ведётся история рекламаций, все обращения клиентов фиксируем в CRM, в том числе, когда и кем недостаток был устранен.
РАБОТА НАД ОШИБКАМИ
Каждые две недели на нашем производстве проводим день качества со специалистами технического контроля, представителями производства, конструкторами и сервисного подразделения.
Также есть такая практика, что на совещания компании приглашаем владельцев мобитраков нашего сообщества «ЕдаНаКолесах», чтобы от первого лица услышать, с чем сталкиваются при эксплуатации сотрудники клиента в ходе эксплуатации. Мы принимаем предложения по улучшению внутреннего оснащение или отдельных узлов.
ДОЖДЕВАНИЕ
Это один из ключевых этапов проверки мобитрака на производстве. Каждый трак обязан пройти это мероприятие после сборки корпуса, перед началом внутренней отделки.
Задача: выявить негерметичные участки в корпусе для дальнейшего исключения попадания влаги во внутреннюю часть мобитрака. Следующий этап сборки наступает только после того, как все выявленные недочеты были устранены сотрудником ОТК.
Контакты нашего сервисного отдела:
+7 915 410-90-91 , +7 991 775-98-90