КАК ОТКРЫТЬ СПОР НА АЛИЭКСПРЕСС: НЕ ПРИШЕЛ ТОВАР + КОНКУРС
КАК ОТКРЫТЬ СПОР НА АЛИЭКСПРЕСС
СПОР (ДИСПУТ) НА АЛИЭКСПРЕСС НЕ ПРИШЕЛ ТОВАР + КОНКУРС
Срок защиты заказа истекает, посылки нет, отслеживания нет. Продавец, конечно, говорит, что всё нормально. Самое время открывать спор.
Всем привет!
Я выбрал товар, оплатил. Сразу написал продавцу, чтобы побыстрее отправил. Жду посылку.
Через пару дней продавец мне прислал скриншот движения посылки. Это показалось очень подозрительным, так как зная, что посылка должна идти China Post Registered Air Mail, её движение всегда можно отследить. Зачем тогда продавец шлёт мне эту информацию?
Поискав по сайтам отслеживания, заглянув на страницу отслеживания на Алиэкспресс, я вижу, что информации по данному трек-номеру нет.
Я ему задаю вопрос: где я могу увидеть официальную информацию?
Он мне пишет, что всё нормально, и чтобы я подождал. По правилам Алиэкспресс такие проблемы необходимо решать сначала с продавцом. Видео о правилах Алиэкспресс было на канале ранее.
Я набрался терпения и стал ждать, как советовал продавец.
Сомнения вызывало то, что продавец имеет возможность менять трек-номер на сайте Алиэкспресс. Странно, что он это не сделал, учитывая то, что по сути я затрагиваю эту тему и беспокоюсь об этом.
Сомнений прибавляется. Срок, за который продавец взял на себя обязательства доставить посылку, истёк. Срок защиты покупателя истёк, а на мою просьбу продлить его, продавец ответил молчанием. Посылка всё еще не отслеживается.
Я принимаю решение открыть спор. Как вы понимаете, я могу открыть спор по нескольким причинам, но я должен выбрать только одну.
Нашел товар на странице заказов, нажал ОТКРЫТЬ СПОР, еще раз ОТКРЫТЬ СПОР. ТОЛЬКО ВОЗВРАТ. ОЖИДАЕМОЕ РЕШЕНИЕ - ТОЛЬКО ВОЗВРАТ СРЕДСТВ. ПОЛУЧИЛИ ЛИ ТОВАР – НЕТ. ВЫБЕРИТЕ ТИП ПРОБЛЕМЫ – ПРОБЛЕМЫ С ДОСТАВКОЙ ТОВАРА. ВЫБЕРИТЕ ПРОБЛЕМУ. В выпадающем меню появляются два подходящих под мою проблему варианта: ЗАЩИТА ЗАКАЗА УЖЕ ИСТЕКАЕТ, НО ПОСЫЛКА ВСЁ ЕЩЁ В ПУТИ и НЕТ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОТСЛЕЖИВАНИИ.
В данном случае можно было выбрать любой вариант (доказательства были на оба варианта), но я выбрал второй вариант только потому, что я никогда не открывал по этой причине спор.
СУММА ВОЗВРАТА – полная сумма.
В описании к спору пишу, что нет информации об отслеживании и защита заказа уже истекает, но посылка всё ещё в пути.
Доказательства никакие не прикрепляю. Нажимаю ОТПРАВИТЬ, создав тем самым спор. Если продавец не примет мой спор, то в спор вмешается команда по спорам Алиэкспресс.
Проходит 12 дней. Продавец пишет, что отклонил спор, чтобы оттянуть время. Прошло еще 2 дня, в спор вмешалась команда по спорам Алиэкспресс и вынесла решение о полном возмещении средств.
Проходит еще два дня, и мне принесли извещение о посылке с данным заказом.
Что же произошло? Продавец, чтобы сэкономить, отправил посылку с не отслеживаемым номером. Такая отправка ему выходит дешевле, чем отправка с отслеживаемым номером.
В результате, денег от Алиэкспресс он не получает. Из-за таких манипуляций с посылкой продавец попадает на понижение рейтинга со стороны Алиэкспресс, а также убыток на сумму отправки и стоимости товара.
По спору это всё.
В такой ситуации каждый покупатель для себя сам должен решить, что будет делать с покупкой.
Я решил выставить её на конкурс. Что же я сейчас имею? Это угловой USB 3.0 удлинитель. Я планировал использовать его в телевизоре. Сейчас у многих телевизоров сбоку находятся USB порты. И если доступ к ним ограничен, то удобнее пользоваться USB удлинителем. К моему телевизору он присоединяется с правой стороны.
Чтобы участвовать в конкурсе, вам необходимо:
1. Подписаться на канал
2. Оставить комментарий и поставить ЛАЙК на видео.
3. Видео с результатом конкурса я выложу на следующей неделе в группе в ВКонтакте. Там же и свяжусь с победителем.
Будьте бдительны назло всем нечестным продавцам.
Ставьте ЛАЙК.
Подписывайтесь на канал.
И всем пока!