Герман Сафонов | Как, когда и зачем исследовать клиента | Лекция Make it Real!
Лекция на тему: Как, когда и зачем исследовать клиента
4:03 - Немного истории: откуда что пошло?
20:19 - Почему надо проводить исследования
28:45 - Когда исследования проводить не надо
35:09 - Исследования и их место в жизни продукта
50:38 - Касдевы. Как говорить с клиентом
1:17:58 - Что не так с JBTD?
1:23:06 - Силы, влияющие на потребителя, базируются на фреймворке X-Rays, https://qual.education/framework-x-rays
1:26:11 - Сколько человек опрашивать
Лектор: Герман Сафонов
более 15 лет практического опыта в исследованиях (с 2007)
работал в Wavemaker, Mail.ru Group, Промсвязьбанке и исследовательских агентствах
делал проекты с IKEA, Nivea, Toyota, Subaru, М.Видео, Эльдорадо, DANONE и т.д.
Организатор лекции - комьюнити Make it Real! by Realweb в Ереване
Узнать о других ивентах комьюнити можно в Telegram-канале: https://t.me/makeitreal_evn
Ссылки из презентации:
Онлайн панели:
• CINT (https://www.cint.com/) – крупнейший агрегатор онлайн панелей
• LiGHTSPEED (https://www.lightspeedresearch.com)
• Toluna (https://tolunacorporate.com/)
• OvationMR (https://www.ovationmr.com/)
Фреймворк X-Rays https://qual.education/framework-x-rays
Рекрут респондентов на UX-исследования/качественные:
• https://www.respondent.io/
• https://www.userinterviews.com/
Агрегатор информации: https://www.insightplatforms.com/
Полезные телеграм каналы и не только:
• https://t.me/postpostresearch - Канал про качественные методы
• https://t.me/c_behavior - Канал с открытыми отчетами
• https://t.me/uxdigest - Дайджест про UX-исследования и UX в целом (агрегатор англоязычных
материалов)
• https://t.me/tiburon_research - канал онлайн панели Тибурон
• https://t.me/mediaresearchesanalytics - актуальные рекламные, маркетинговые, медиа исследования
• https://quantuxblog.com/ - Блог про количественные методы в UX