PRIMA di comprare IKEA guarda questo video *no Clickbait*
In questo video racconto la mia brutta esperienza d'acquisto da IKEA: un calvario che ancora non è terminato e del quale non vedo ancora la fine.
Spero che questo video possa aiutare ogni cliente a fare una scelta d'acquisto più consapevole e l'azienda a identificare le proprie carenze per offrire un servizio clienti migliore e all'altezza del brand.
Hai comprato da IKEA? Fammi sapere la tua esperienza con un commento!
00:00 Premesse
01:16 Cosa ci serviva
02:40 Configurazione dell'armadio
03:27 Primo viaggio da IKEA: Progetto e consigli
05:34 Prima attesa
06:38 Sistema a semafori
07:32 Secondo viaggio da IKEA: Il gestionale
08:59 Proposte Inaccettabili 1
12:36 Quando ci hanno abbandonati
15:17 Seconda attesa
16:16 Merce disponibile per la consegna, forse...
17:01 Servizio Clienti 1
18:09 Proposte Inaccettabili 2
21:09 Vigilia della Prima Consegna: sparisce la merce
22:46 Prima Consegna
24:09 Servizio Clienti 2
24:38 Proposte Inaccettabili 3
26:10 Quando mi hanno riabbandonato
26:58 Consegne fittizie
28:41 Servizio Clienti 3
29:23 Proposte Inaccettabili 4
31:35 Seconda Consegna
33:21 Chiamata inaspettata
34:12 Proposte Inaccettabili 5
35:44 Il rimborso
36:41 Terzo viaggio da IKEA
36:55 Messaggio per IKEA
39:28 Un consiglio per te
Se IKEA rilascerà una dichiarazione in merito a questo caso farò un video al riguardo. Iscriviti per non perderlo!
AGGIORNAMENTI
Dopo la pubblicazione del video ho contattato IKEA via Chat per chiedere come mai non fosse ancora arrivato il bonifico. Mi hanno accertato che avevano eseguito il pagamento il giorno stesso.
Il rimborso è arrivato qualche giorno dopo.
#IKEA #ServizioClienti