Гарретт Джонстон. Отрывок из мастер-класса "Где триллионы плохо лежат..."
Клиенты - главный финансовый актив любой компании. Более дорогостоящие клиенты = более дорогостоящий бизнес. Отсутствие дорогостоящих клиентов - основная слабость конкурентоспособности российского, украинского и белорусского бизнеса, как В2В так и В2С.
ТЕОРИЯ
Как сделать клиентов более дорогостоящими с конкретными примерами лучшей и худшей практики:
продукты
услуги
сопутствующие продукты и услуги
бизнес модель
сегментация
клиентский сервис и опыт
онлайн-каналы
оффлайн-каналы и омниканальность
алгоритмы ценообразования
люди, организация и культура
продвижение и конверсия
бизнес процессы
стратегия и KPI
миссия, ценности и видение
целеполагание собственников
ПРАКТИКА
Анатомическое исследование сайтов участников. Разобрали, что стоило бы поменять в компаниях участников мастер-класса. Разобрали живые примеры и проанализировали то, что нужно сделать, а от чего отказаться.
Полная версия мастер-класса Гарретта Джонстона "Где триллионы плохо лежат: как прибыльно восхищать, а не просто удовлетворять клиентов в бизнесе": https://bit.ly/3zl2b7k
______________________________
Бесплатный демо-урок и полные курсы Ицхака Адизеса https://clck.ru/38kSx3
Бесплатный демо-урок и полные курсы Александра Фридмана https://clck.ru/38kSzZ
▶ Присоединяйтесь к Онлайн-школе Premium Management
https://premiummanagement.com
Онлайн-школа Premium Management в соцсетях:
◾ telegram: https://t.me/premiummanagement
◾ vkontakte: https://vk.com/premium_management
◾ instagram: / premiummanagementschool
◾ tik-tok: / premiummanagement
◾ facebook: / premiummanagementtm