Cómo identificar las necesidades de tus Clientes: Fase 1 de Diseño de Servicios
**Te pido disculpas por un trozo de plano movido que sale durante el primer minuto. Dura poco, luego se arregla ;)
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En este vídeo te hablo sobre la primera de las fases del Diseño de Servicios: entender al cliente, reunir información e identificar sus necesidades
Estos son los otros vídeos de la serie:
¿Qué es Diseño de Servicios? Fases y claves imprescindibles
http://bit.ly/2HrogYP
Claves para crear Servicios que tus clientes necesitan. Fase 2 de Diseño de Servicios
http://bit.ly/2WQkz4n
Cómo validar tus Servicios con tus Clientes: Fase 3 de Diseño de Servicios
http://bit.ly/2w79fFi
Cómo Testear un Servicio con Clientes (antes de lanzarlo): Fase 4 Diseño de Servicios
http://bit.ly/2Hr6PYt
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Mi nombre es Marta Falcón, soy diseñadora de servicios, consultora de negocio y formadora. Este canal tiene como objetivo ayudarte a que tu negocio crezca con una estrategia clara, con la creación de servicios con foco en los clientes y una buena planificación.
Mi misión es acercar, de forma sencilla, herramientas que usan las grandes empresas a cualquier tipo de negocio.
Todo lo que comparto está basado en mi experiencia durante más de 8 años trabajando en este mundillo. ¡A por ello!
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