«Все операторы заняты»: искусство работы с клиентами
Что общего между Facebook и Blizzard? Отвратительная техподдержка. Рассказываю веселые (на самом деле, не очень) истории про заблокированный аккаунт, пропадающие покупки и искусство работы с клиентами.