SERENITY : CHATBOT INFORMATIVO SOBRE ANSIEDADE UTILIZANDO LINGUAGEM NATURAL
O presente artigo propõe a criação de uma ferramenta prática, acessível e informativa sobre a ansiedade, seus sintomas e tratamentos, o chatbot Serenity. Com o intuito de alcançar o objetivo de criar um chatbot informativo sobre ansiedade, foram abordadas três tipos de pesquisas: qualitativa, quantitativa e exploratória na metodologia. Dividida em 4 momentos: na primeira etapa foi realizado um levantamento de literatura sobre os conceitos fundamentais das tecnologias utilizadas e fundamentação teórica desta proposta; na segunda etapa foram especificados os métodos, plataformas e linguagem utilizados no desenvolvimento da ferramenta; em seguida, na terceira etapa, realizou-se a implementação e treinamento do chatbot; e por fim, na quarta etapa ocorreu a realização de testes com a ferramenta com um grupo de usuários. Com base nos resultados obtidos, a aplicação obteve sucesso no que diz respeito ao seu propósito de fornecer informações sobre ansiedade, porém, melhorias precisam ser feitas continuamente para que o chatbot venha ser cada vez mais consistente em suas respostas.