O que é Jornada do Cliente?
Jornada do Cliente, Jornada de Compra ou Customer Journey. Todos os termos servem para descrever o caminho que o seu cliente vai percorrer até chegar ao seu produto/serviço, até tomar a decisão de compra ou mesmo o caminho que ele percorre durante a sua utilização.
Fato é que a Jornada é do Cliente e não da sua empresa. É isso que vamos discutir neste vídeo.
Que acha de começar a montar sua jornada do cliente? Separamos o conteúdo perfeito para você:
Mapa de Empatia: http://bit.ly/2QrKvlA
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Aproveite e acesse também este artigo que te explica ainda mais como mapear a jornada https://bit.ly/37ISBQ3
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