Traitement des e-mails client : Optimiser qualité de réponse et délais de traitement avec l’IA
Mail2Summary est une application d’IA générative déployée par Majorel pour le traitement des demandes écrites adressées aux services client. L’outil assiste le conseiller dans tout le processus, de l’analyse de la demande client jusqu’à la formulation de la réponse.