Мы учим простому простых сотрудников. Не "але", а "добрый день, компания Х". Клиент видит и слышит не руководителя, а Ваших работников. Мы учим одеваться, говорить, слушать, продавать, предлагать и быть чуточку лучше базовый персонал. Тех самых "семерых с сошкой".