Steven Van Belleghem over AI & customer experience (deel 1/2)
Video-interview met Steven Van Belleghem over waar we vandaag staan op vlak van artificiële intelligentie en welke impact deze nog vrij nieuwe technologie de komende jaren zal hebben op marketing in het algemeen en customer experience in het bijzonder.
In deel 1 geeft Steven Van Belleghem antwoorden op volgende vijf vragen:
0:01 Is AI de heilige graal voor een ultieme customer experience?
3:37 Wat zijn de valkuilen van AI en hoe vermijd je die?
5:48 Is technologie voor marketeers nog te vaak een gimmick?
7:27 Leiden nieuwe hypes tot verkeerde investeringen in technologie?
13:40 Gaan love brands als gevolg van AI-filters nog aan belang winnen?