Wie Kaco new energy ein Kundenservice-Portal mit SAP Cloud Platform und der SAP Service Cloud
Erfahren Sie mehr dazu:
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Einblick in das Projektvorgehen: • KACO new energy GmbH: In nur 4 Wochen zum ...
Blogbeitrag zum Case des Kunden: https://www.ibsolution.com/academy/bl...
Nächster Schritt - Partner Portal: https://www.ibsolution.com/academy/bl...
Whitepaper zum Thema “Digitalisierung im Service”: https://www.ibsolution.com/whitepaper...
Blog Beiträge zum Thema CX: https://www.ibsolution.com/academy/bl...
Inhalt:
Unser Kunde Kaco new energy berichtet im Interview über seine Projekterfahrung und Erfolgsfaktoren bei der Implementierung des Kundenservice-Portals mit SAP Cloud Platform und C/4 HANA. Das Portal bietet den Nutzern auch Zugang zu weiteren Inhalten wie etwa einer Knowledge-Base (Mindtouch). Des Weiteren geben wir einen Ausblick auf weitere Ausbauschritte: Portal für Service-Partner, Integration mit SAP Business by Design, Implementierung SAP Fiori und digitale Kundenservices zur Optimierung von Solaranlagen und -feldern.
Dieses Webinar eignet sich für:
Leiter Kundenservice, die von Erfahrungen anderer zum Thema Service-Portal profitieren und Ideen in dem Themenfeld entwickeln möchten.
Leiter IT, die verstehen möchten, wie man mit der SAP Cloud Platform die Basis eines digitalen Zwillings schaffen kann.
Leiter Digitalisierung, die verstehen möchte, wie sich ein Produkthersteller zum Anbieter (digitaler) Services weiterentwickelt hat.
In diesem Webinar:
Berichtet Kaco new energy über Ihre Erfahrungen während der Projektumsetzung und der Einrichtung des Service-Portals.
Agenda:
1. Vorstellung Kaco new energy und Ausgangsituation
2. Optimierung von Kundenservice durch ein Portal (Prozesse)
3. Lösung: Portal für C/4 HANA, SAP Cloud Platform, Mindtouch
4. Fragen & Antworten
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