Aulão de ServiceNow - Noob ao Pro - Aula 1
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Aulão de ServiceNow - Noob ao Pro - Aula 1
Nesse Clube de ServiceNow #276 inicie o projeto “Noob ao Pro” e explorei os fundamentos e benefícios do ServiceNow, uma poderosa plataforma de gerenciamento de serviços em nuvem. Ao longo do vídeo, abordei conceitos básicos, destaquei suas vantagens, compartilhei casos de sucesso e discuti a ampla gama de serviços oferecidos. Além disso, expliquei as diferentes versões da plataforma, sua estrutura e a importância do portal de serviços, catálogo e personalização.
Mostrei um exemplo de portal padrão, evidenciando o desenvolvimento e a relevância do backend. Encerrei o vídeo com recomendações de recursos para aprendizado, ressaltando a significativa contribuição do ServiceNow para a transformação digital.
Links para aprender mais:
NowLearning (pagina gratuita da própria ServiceNow para estudos)
https://nowlearning.servicenow.com/lx...
Developer (Instância para estudos. E uma forma de acessar a plataforma gruitamente para poder treinar tudo que você estiver estudando)
https://developer.servicenow.com/dev....
Comunidade para ler artigos e tirar dúvidas
https://www.servicenow.com/community/
Udemy - Cursos de ServiceNow
https://www.udemy.com/pt/topic/servic...
Youtube (Veja outros videos do nosso canal)
/ @servicenowbr
CodeCreative (treine serviceNow)
https://codecreative.io/
LinkedIn da Servicenow
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Meu LinkedIn
/ brunosorrentino
Capítulos:
00:00 Apresentação do Clube de ServiceNow
00:21 Descrição do Projeto “Noob ao Pro”
00:35 OBJETIVOS
00:50 O que é serviceNow?
01:37 Por que usar?
02:26 Benefícios
03:17 Exemplos de empresas que usam ServiceNow
03:57 ITIL (Breve resumo)
04:33 Serviços Oferecidos pela ServiceNow
05:06 LowCode (Breve explicação do termo)
06:06 Versões/ Releases
07:23 Estrutura básica
11:00 Mandala/Infográfico resumindo os serviços da ServiceNow
11:36 Exemplo de funcionamento na prática
12:34 Principais frentes de catálogo
14:00 Incidente diferente de Problema
15:14 Exemplo de Portal
17:07 Exemplo de Backend (página de configurações)
18:20 Onde saber mais?
19:35 Agradecimento