Passo a passo, se o seu smartphone está com iniciação de tela travada, bricada ou congelada basta abaixar no google: support.sonymobile.com/br/tools/xperia-companion/ após abaixa-lo no se pc, faça atualização e logo após conect o cabo usb e segure o botão power eo volume para baixo até que o programa reconheça, isso serve para qualquer smartphone SONY XPERIA ok!!!