Estamos sesgados por la realidad que no vemos
Juzgamos el mundo por lo que vemos, desconociendo la realidad que existe más allá de nuestras cuatro paredes. Los clientes están expuestos a un universo mucho más amplio, que a menos que también lo exploremos, terminaremos presumiendo de diferenciales que ya existen. Ha sido la historia de la humanidad y la historia de miles de negocios.