Cuando un valor agregado se convierte en costo agregado
Un valor agregado puede convertirse en un costo agregado si el cliente no lo reconoce ni lo aprecia. A veces, los esfuerzos por mejorar el servicio, la experiencia del usuario, los tiempos de respuesta, la tecnología o el empaque, pueden ser percibidos simplemente como costos adicionales. Sepa cómo identificarlo y tomar decisiones para comunicarlo mejor o eliminarlo y así evitar costos innecesarios. ¿Está de pronto invirtiendo en mejoras que no son valoradas por sus clientes? 🤔