Service-Prozesse mit SAP Hybris C4C optimieren
Praxisbeispiel zum Thema Service Prozesse mit SAP: https://www.ibsolution.com/academy/bl...
Whitepaper zum Thema “Digitalisierung im Service”: https://www.ibsolution.com/whitepaper...
Blog Beiträge zum Thema CX: https://www.ibsolution.com/academy/bl...
Inhalt:
Oft wird dem Service-Prozess im Vergleich zum Sales-Prozess eine geringere Bedeutung beigemessen. Dabei ist das Potential im Bereich "Customer Relationship" besonders hoch - intern wie extern. Stellen Sie sich vor, Sie könnten durch Optimierung Ihres Service-Prozesses die Bindung zu Bestandskunden stärken und Ihre Mitarbeiter entlasten. SAP bietet mit SAP Hybris Cloud for Customer ein Produkt an, das eine Lösung für diese Anforderungen bereitstellt.
Dieses Webinar eignet sich für:
Entscheider, die Ihre Prozesse im Bereich Service effizienter gestalten und steuern möchten
Mitarbeiter und Leiter aus dem Bereich Service, die die neue Generation des SAP CRM kennen lernen möchten
Neugierige, die sich für das Thema Service mit SAP Hybris Cloud for Customer interessieren
In diesem Webinar lernen Sie:
Wie Sie Ihre Serviceprozesse für Ihre Kunden und Mitarbeiter optimieren können
den Servicebereich von SAP Hybris Cloud for Customer mit seinem Potential und Funktionen näher kennen
Agenda:
1. SAP Hybris Cloud for Customer
1.1 Überblick
1.2 Demo: Service-Prozess
2. Zusammenfassung
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