Poser des questions et être à l'écoute - La découverte des besoins du client
Dans cette vidéo, une découverte mal menée, visant à montrer l’importance de se renseigner sur les besoins du client, de lui poser des questions et d’être assez attentif et à l’écoute pour proposer à la fin le produit le plus adapté.
La découverte des besoins du client ou prospect dans un processus de vente est une étape déterminante. C'est souvent une découverte mal menée qui fait naitre les objections des clients.
Qu’est-ce qu’une découverte
Comment mener la découverte
Comment récolter des informations sur le client/Comment connaître son besoin
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Composé de formateurs et coachs experts de compétences commerciales et managériales, Cornak s’implique également dans l’apprentissage des soft skills, qu’on peut également appeler « compétences comportementales ». Ce sont les capacités d’un individu à s’adapter à son environnement et à l’influencer.
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