Live Talks - Non voglio mica la Luna!
"Ascolta e soddisfa": basta pensare a questa vecchia regola per comprendere che le aziende per restare competitive non devono solo pensare a ciò che credono essere buono e bello, ma soprattutto devono confrontarsi con i consumatori che spesso hanno idee e gusti difficili da scoprire.
Durante il Live Talk "Advanced Analytics per capire e affiliare i clienti: Non voglio mica la luna!" abbiamo parlato di cura del cliente, di Customer eXperience e di quanto è importante osservare come cambiano i gusti e i comportamenti di clienti e consumatori per rimanere (o diventare) competitivi sul mercato.
Lo abbiamo fatto in modo insolito partendo da ciò che sta accadendo in ambito enologico.
🍷Il vino oggi rappresenta per i consumatori ricordo, emozione, autenticità, fiducia. Ma il vino nel tempo si è evoluto, è cambiato, sono emerse nuove tecnologie, metodi di produzione, modalità di diffusione. Come mai è successo questo? Sono i consumatori stessi che sono cambiati e che hanno "preteso" un prodotto il linea ai loro gusti? Oppure sono i produttori che hanno innovato e che li hanno portati su queste nuove strade? ...ma soprattutto...cosa c’entra in tutto questo la tecnologia IT? 🧐