Nachhaltige Kundenbeziehungen durch Customer Lifecycle Management
Jeder Kundenkontakt birgt die Chance für neue Geschäftsbeziehungen und zusätzliche Umsätze -- sofern der Kunde auf möglichst effiziente Art und Weise angesprochen wird. Das Video zeigt die Herausforderungen in 8 Phasen der Kundenbeziehung: Kundengewinnung, -empfehlung, -entwicklung, -beziehung, -integration, -rückgewinnung, -bindung und Kundenservice.