Журнал вызовов Telezon
Журнал вызовов — не просто статистика звонков📈
Для одного из своих абонентов мы разработали аналитику по звонкам, оказавшуюся настолько удачной, что мы решили дать к ней доступ всем своим абонентам, добавив по умолчанию в личный кабинет.
Журнал вызовов фиксирует не только сам факт звонка и запись разговора, но и информацию о том, дозвонился ли клиент, если нет, то почему (на каком этапе звонок сорвался), перезвонили ли ему сотрудники вашей компании и т.п.
ЗАЧЕМ? КАКАЯ ОТ ЭТОГО ПОЛЬЗА?
👉🏻 Это решение позволит оперативно выявлять пробелы в общении с клиентами, что повысит конверсию и объемы продаж. Почему?
▫️В отчете вы увидите в цифрах количество пропущенных звонков и реальные причины такой статистики: успевают ли менеджеры справляться с поступающими звонками или им нужна помощь?
▫️Какое время необходимо на обработку пропущенных звонков, а какое количество просто теряется без обратного звонка.
▫️Если менеджер все-таки перезвонил, это отобразится в диаграмме, также как и факт того, что менеджер просто не смог дозвониться.
▫️Сможете отследить эффективность работы каждого сотрудника по отдельности, прослушать записи разговоров за выбранный период или скачать их.
▫️Больше нет необходимости набирать номер вручную. Мы сделали так, чтобы вы перезванивали клиенту или отправляли sms-сообщения, всего лишь нажав на появившийся в таблице номер клиента.
Таким образом, вы поймете, что происходит в отделе продаж. Достаточно лишь оплатить пакет исходящей связи, а номер мы подключаем бесплатно🔝
В ближайшее время мы добавим к личному кабинету возможность прямо из него настраивать параметры тарифа исходящей связи, подключать опции, понижающие стоимость минуты разговора по выбранным вами направлениям.
ПРОЦЕСС ПОДКЛЮЧЕНИЯ СТАНЕТ ПРОЩЕ🤩
#telezon #звонки #телефония #sip #iphone #опс
https://telezon.ru/uslugi/ops.html