Битрикс24 для Автосервиса. Пример автоматизация бизнес процессов
Основное отличие от привычных процессов:
в каждом отделе (на каждом этапе) присутствует несколько мастеров, и, заявку может взять свободный мастер.
Записываем время работы каждого мастера для итогового анализа руководителю.